Achtergrondinformatie
Norlandia, een grote organisatie met een complexe systeemarchitectuur, was op zoek naar een oplossing om hun identiteits- en toegangsbeheer (IAM) te stroomlijnen en te verbeteren. Ze wilden de levenscyclusprocessen van werknemers automatiseren, zoals onboarding, crossboarding en offboarding, en tegelijkertijd de ervaring van de werknemers verbeteren.
De uitdaging
Norlandia stond voor de uitdaging om een groot en divers personeelsbestand met complexe IT-behoeften te beheren. Het bedrijf moest de arbeidsintensieve handmatige processen voor het beheer van gebruikerslicenties en toegangsbeheer stroomlijnen.
Een gebrek aan controle op deze gebieden leidde vaak tot vertragingen en inefficiëntie, vooral wanneer nieuwe medewerkers hun functie begonnen of beëindigden. Dit zorgde zowel voor een merkbare werklast voor de HR-afdeling en afdelingsmanagers, als voor een onwenselijke ervaring voor medewerkers die een soepele overgang naar hun functie verwachtten.
Norlandia had een betrouwbare oplossing nodig die naadloos kon worden geïntegreerd in hun bestaande infrastructuur en tegelijkertijd meer inzicht en controle in/over toegangsrechten bood.
De oplossing
Norlandia koos voor de eADM-oplossing van Identum in samenwerking met IKOMM. Vanaf de eerste dag heeft Norlandia een goede communicatie en projectmanagement ervaren. Identum zorgde ervoor dat Norlandia zich tijdens het hele proces zeker voelde door ervaringen uit eerdere projecten te delen en snelle en leerzame ondersteuning te bieden.
De focus lag op het automatiseren van identiteits- en toegangsbeheer, met bijzondere nadruk op het stroomlijnen van de communicatie rond onboarding, crossboarding en offboarding.
De uitdaging
In het hart van de regio Værnes, een federatie van gemeenten die bekend staat om zijn prachtige landschap en innovatieve benadering van technologie, stond Værnesregionen IT (VarIT) voor een bekende uitdaging: efficiënte toewijzing en beheer van gebruikersaccounts en toegangscontrole.
Met een verscheidenheid aan programma's en applicaties in gebruik en een complexe organisatiestructuur met unieke behoeften, was het belangrijk dat de IAM-oplossing aan de volgende eisen kon voldoen:
- Duidelijke interface
- Eenvoudige wizard ingebouwd in de tool
- In staat om zowel eenvoudige als complexe taken op te lossen
- Flexibel en aanpasbaar
eADM van Identum - Overzicht en controle
Dankzij de gebruiksvriendelijke interface van eADM en de eenvoudige wizard voor het maken van complexe automatisering kunnen zowel eenvoudige als ingewikkelde taken vaak door de klant zelf worden geautomatiseerd.
Omdat de oplossing eenvoudig te begrijpen is, kunnen meer medewerkers taken in eADM uitvoeren. Dit betekent dat de regio Værnes minder kwetsbaar is in geval van afwezigheid of wanneer medewerkers vertrekken.
Anne Kari benadrukt ook de besparingen die dit met zich meebrengt:
"Omdat we veel zelf kunnen doen, zijn we niet zo afhankelijk van leveranciers en adviesdiensten."
Concreet heeft de overgang naar eADM ertoe geleid dat de regio Værnes haar IAM-gerelateerde advieskosten met maar liefst 80 procent heeft teruggebracht. Dat is een aanzienlijke verlaging van deze kosten, zeker als je bedenkt dat de regio ook meer vrijheid van handelen heeft gekregen en meer mogelijkheden voor uitgebreide functionaliteit.
"De geautomatiseerde regelsets die we met eADM kunnen maken, maken veel middelen vrij voor andere belangrijke taken zoals ontwikkeling. We hebben dit niet in geld kunnen uitdrukken, maar het is heel duidelijk dat het ons enorm veel tijd bespaart."
Zie het potentieel van Identum's IAM oplossing in een vroeg stadium
Ik heb gaandeweg een vrij grote rol gekregen in dit project. Deels omdat ik een goed overzicht had van de bewegende delen, maar vooral omdat ik het enorme potentieel voor waardecreatie zag.