Een voet in elk kamp: Wat we kunnen leren van iemand die zowel klant als partner is geweest
Wat gebeurt er als een klant zo enthousiast is over een oplossing dat ze van baan wisselt om anderen te helpen? Maak kennis met Dunja. Haar reis van de gemeente Indre Østfold naar onze partner Ikomm geeft een uniek inzicht in hoe uw organisatie tijd kan vrijmaken, de veiligheid kan verbeteren en voordelen kan realiseren waarvan u misschien niet eens wist dat ze mogelijk waren.
Een waardevolle start
"Ik had eerlijk gezegd geen idee wat identiteits- en toegangsbeheer precies inhield,"
lacht Dunja als ze vertelt over haar eerste ontmoeting met Identum als klant van de gemeente Indre Østfold. Voor haar, zoals voor veel Noorse gemeenten, was dit onbekend terrein. De ommekeer kwam tijdens de eerste projectbijeenkomst bij de gemeente Indre Østfold.
"Opeens realiseerde ik me hoeveel tijd er werd besteed aan handmatig, repetitief werk en welk enorm potentieel er was om dit te automatiseren", legt ze uit.
Dit inzicht is vandaag de dag goud waard. In haar huidige rol als Service Architect bij Ikomm spreekt ze dagelijks klanten die op hetzelfde punt staan als zij destijds. Omdat Dunja zelf 'aan de andere kant' heeft gezeten, weet ze precies waar de operationele pijnspunten liggen en hoe ze deze kan vertalen naar technische oplossingen.
Ikomm: Van operationele partner naar technologiepartner
Net als veel gemeenten bevindt Ikomm zich in een overgangsfase. Van een traditionele operationele partner naar een strategische technologiepartner die hun klanten helpt met ontwikkeling en innovatie. Identum is een belangrijk onderdeel van deze reis.
"Wij helpen onze klanten de mogelijkheden te zien", zegt Dunja. "Het gaat niet alleen om het draaiende houden van systemen, maar ook om ze met elkaar te laten praten en zo echte waarde te laten creëren."
De onbenutte winst in uw organisatie
Dunja is ervan overtuigd dat veel gemeenten op onbenut potentieel zitten. Met krappe budgetten is de noodzaak om voordelen te realiseren belangrijker dan ooit.
"Identum eADM is ontworpen om resultaten te leveren die je kunt zien," legt Dunja enthousiast uit. "Met HR-gegevens als motor automatiseren we de hele levenscyclus van een gebruiker. De juiste toegang, tot de juiste persoon, op het juiste moment - altijd."
Ze vervolgt, samen helpen we klanten om:
-
Tijd vrij te maken: Door repetitieve administratieve taken te automatiseren.
-
Veiligheid te verhogen: Door grip te krijgen op wie toegang heeft tot welke data.
-
Waarde te realiseren: Door systemen slim te integreren en zo processen te optimaliseren.
De uitdaging
In het hart van de regio Værnes, een federatie van gemeenten die bekend staat om zijn prachtige landschap en innovatieve benadering van technologie, stond Værnesregionen IT (VarIT) voor een bekende uitdaging: efficiënte toewijzing en beheer van gebruikersaccounts en toegangscontrole.
Met een verscheidenheid aan programma's en applicaties in gebruik en een complexe organisatiestructuur met unieke behoeften, was het belangrijk dat de IAM-oplossing aan de volgende eisen kon voldoen:
- Duidelijke interface
- Eenvoudige wizard ingebouwd in de tool
- In staat om zowel eenvoudige als complexe taken op te lossen
- Flexibel en aanpasbaar
eADM van Identum - Overzicht en controle
Dankzij de gebruiksvriendelijke interface van eADM en de eenvoudige wizard voor het maken van complexe automatisering kunnen zowel eenvoudige als ingewikkelde taken vaak door de klant zelf worden geautomatiseerd.
Omdat de oplossing eenvoudig te begrijpen is, kunnen meer medewerkers taken in eADM uitvoeren. Dit betekent dat de regio Værnes minder kwetsbaar is in geval van afwezigheid of wanneer medewerkers vertrekken.
Anne Kari benadrukt ook de besparingen die dit met zich meebrengt:
"Omdat we veel zelf kunnen doen, zijn we niet zo afhankelijk van leveranciers en adviesdiensten."
Concreet heeft de overgang naar eADM ertoe geleid dat de regio Værnes haar IAM-gerelateerde advieskosten met maar liefst 80 procent heeft teruggebracht. Dat is een aanzienlijke verlaging van deze kosten, zeker als je bedenkt dat de regio ook meer vrijheid van handelen heeft gekregen en meer mogelijkheden voor uitgebreide functionaliteit.
"De geautomatiseerde regelsets die we met eADM kunnen maken, maken veel middelen vrij voor andere belangrijke taken zoals ontwikkeling. We hebben dit niet in geld kunnen uitdrukken, maar het is heel duidelijk dat het ons enorm veel tijd bespaart."
Je hebt een interne kampioen nodig die het grote plaatje ziet en het proces vooruit stuwt," merkt Dunja op. "Iemand die een brug kan slaan tussen de technologie en de praktische behoeften van de organisatie.